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Normes d’encre : l’épreuve de la Qualité
Vous l’aurez remarqué, les fabricants de toner ou de cartouches d’encre parlent de plus en plus de Qualité, qu’il s’agisse de la Qualité des produits ou de la Qualité des processus de fabrication. Pour assurer aux clients que cette Qualité est bien réelle, de nombreuses normes ont vu le jour.
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Certaines sont très connues comme la ISO 9001 ou la ISO 14001, certaines le sont moins comme la RIT ou la STMC. Pourtant, toutes ces normes sont importantes et sont les preuves de la volonté des entreprises à constamment améliorer la Qualité de leur organisation.
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Obtenir ce type de normes demande à l’entreprise une grande remise en question de son organisation, mais également parfois de sa stratégie. Ce travail de certification aux normes est souvent désigné sous le nom d’Evaluation de la Conformité car il s’agit véritablement d’une évaluation de l’entreprise dans son ensemble !
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En quoi la certification aux normes est-elle importante ?
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L’évaluation de la conformité (ou la certification aux normes) est une opération qui consiste à vérifier que les processus d’une entreprise (relatifs aux produits, services, systèmes, personnels…) sont conformes aux exigences de la norme que l’on souhaite obtenir.
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Par exemple, une entreprise possédant la Norme ISO 9001 s’engage à améliorer de manière continue le management de ses processus de fabrication entre autres, dans le but de toujours mieux satisfaire le client.
Ainsi, selon le métier de l’entreprise, les processus évalués seront : la conception, le développement, la production, l’installation et le SAV.
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Une entreprise certifiée ISO 14001, elle, s’attachera plus particulièrement à améliorer le management des processus liés à l’environnement, comme la récupération des produits usagés et leur recyclage.
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Ces normes sont importantes dans la mesure où elles rendent cohérent les critères d’évaluation de la conformité sur le plan mondial. En effet, si les entreprises du monde entier se basent sur les mêmes normes, cela simplifie grandement les échanges puisque leur organisation sera la même !
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Donc, une entreprise non certifiée ne pourra pas fournir la Qualité attendue ?
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Attention ! Une entreprise certifiée aux Normes ISO 9001 ou ISO 14001 ne fait que s’engager à constamment améliorer la Qualité de ses processus. Cela ne signifie pas que la Qualité est déjà là à la base.
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Explications : une entreprise de fabrication de cartouches d’encre ou de Toner certifiée ISO 14001 peut être très polluante ! Paradoxe ? Non. Si cette entreprise est certifiée, c’est qu’elle a la volonté d’améliorer les choses et qu’elle s’est donné des objectifs. Elle peut, par exemple, avoir décidé de diminuer ses émissions de carbone de 10% chaque année, ce qui est suffisant pour obtenir la Norme.
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La certification ISO 14001 permet d’être mieux perçu, mais il ne faut pas oublier que la Norme ne mentionne en aucun point une obligation de développement durable. Elle signifie simplement que l’entreprise fait le nécessaire pour atteindre les objectifs environnementaux qu’elle s’est elle-même fixés dans le plan d’action et c’est déjà bien !
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Sachant cela, une entreprise ne possédant pas la Norme ISO 14001 n’est pas nécessairement polluante. En effet, si elle n’est pas polluante à la base, il n’y a aucune raison pour elle d’être certifiée ISO 14001 puisqu’il n’y aura aucune amélioration à faire !
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Notre société partenaire, EncreXpert.fr se fournit auprès d’entreprises certifiées ISO 9001, ISO 14001 et aussi NF environnement. Et pour ce qui est de l’environnement, elle propose des solutions efficaces et non polluantes que vous pouvez consulter sur la partie « Politique de développement durable » de leur site, notamment une récupération gratuite des cartouches vides et une livraison urgente par coursier en bicyclette.
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Je vous parlerai donc bientôt des normes spécifiques au monde de l’encre et des cartouches toner recyclées : les normes RTI, STMC et SA8000.
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Marion,
Au cœur de vos impressions !
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:p
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