Hewlett Packard, leaders sur le marché des imprimantes (et donc des cartouches, encre ou toner) en France, n’en finit plus de m’étonner.

Entendez bien, je ne vais pas vous parler ici de mon étonnement lié au prix de leurs cartouches. Non, je le ferais un autre jour. Aujourd’hui je vais vous parler d’une initiative particulière d’HP, qui s’apparente à une vraie mission impossible.

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Je vous avais déjà parlé des tours de France qu’organise HP chaque année, histoire de renforcer les relations que la marque avec les revendeurs de ses imprimantes et des cartouches d’encre. Aujourd’hui je vais m’attarder sur la manière dont HP veut redéfinir ses relations avec les acheteurs de ses cartouches, c’est à dire nous particuliers et petites entreprises. Et tenez vous bien, ils veulent rendre ça : sexy…. Sans passer par le design des cartouches comme le fait Xerox…

« MOUHAHAHAHAHA, mais comment vont-ils s’y prendre, perdu d’avance le truc !! »

Comment ? C’est simple, ils ont décidé de proposer aux distributeurs physiques de mettre en place dans leurs magasins des « design shop » dans lesquels les différents produits d’HP seront exposés. Les imprimantes et leurs cartouches d’encre, bien sûr, mais aussi, et surtout, les PC. Le but de l’opération ? Mettre les outils dans leurs situations d’utilisation.

Quoi de tel pour vous vendre une imprimante avec ses cartouches quand vous la voyez coordonnée nickel avec le pc pour lequel vous venez de craquer ? La technique est en plus efficace pour mettre en avant les bénéfices des fonctionnalités des imprimantes HP (le WiFi par exemple, le « système d’encrage » par contre…).

Le tout serait incomplet sans la dimension service associée aux « design shop ». En effet, HP souhaite que le maximum soit fait pour expliquer aux clients les spécificités des produits. J’imagine que les vendeurs seront aussi là pour nous expliquer le prix des cartouches HP…. Ça peut être intéressant de voir comment ils justifient ça.

En attendant Carrefour est séduit, et déjà une dizaine de magasins sont équipés de leur « design shop d’HP ». L’idée de Carrefour ? Utiliser la présentation pour mettre en avant les produits plus « haut de gamme » et qui dégagent donc plus de marge. Surtout quand on sait que ce sont ce genre d’imprimantes qui utilisent les cartouches d’encre les plus chères…

A croire qu’HP veut booster les ventes d’Armor et des autres fabricants de cartouches génériques…

En attendant, l’idée est intéressante. On n’utilise jamais toutes les fonctions de nos imprimantes. Et surtout, à quand la mention « fonctionne aussi avec des encres génériques » ?

A bientôt,pour une encore meilleure impression

Pierre l’éclaireur.

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